突发事件是指危及人民生命财产安全和社会秩序，需要紧急处理的突发事件。人口突发事件是指在人口警卫职责范围内，危及客户安全和公共秩序，需要紧急处理的突发事件。在人口紧急情况下，保安人员应冷静、机智、果断地处理，以避免损失和影响。
一、寻衅滋事的处置
遇到麻烦，保安应立即制止并控制事态的发展；如果人数太多，无法停车或情况可能扩大，保安应立即报告，并通知其他保安到达现场，协助疏散群众，疏导交通，尽快恢复正常秩序。必要时报警。
二、不服从管理人员的处置
(1)拒绝提交准入证或办理准入手续的，应告知相关规定，并要求协助警卫工作，坚持原则。没有门牌不允许任何人进入，没有门牌的材料不放行。
(2)无关人员违章强行进入或堵塞出入口时，应先劝阻；对不听劝阻的，要坚决制止，并立即关闭出入口进行举报。
(3)遇到纠纷，不要心急。一方面坚决按照门卫制度办事；另一方面，及时向服务单位的有关部门报告，要求派人解决问题。
三、处置不服从管理的车辆
(1)无证车辆要通过出入口的，应当告知相关规定并予以制止；如果要强行进入或离开，应立即报告，并记下型号、号牌、颜色、身体特征和车上乘客人数。如果有录像拍照设备，充分利用它拍照。
(2)车辆强行进入时，应尽快通知服务单位重点部位和目标，加强警戒，防止事故发生。
(3)如果车辆强行抛锚，应立即向服务单位相关部门和领导报告，以便做出相应处理。必要时，向公安机关交通管理部门报告，请求帮助，设法追堵，防止发生危害公共安全的事件和事故。
四.非法进出口侵权的处理
(1)坚决果断立即采取措施制止。在保证出入口安全的情况下，将罪犯送交服务单位或者公安机关有关部门处理。同时，做好现场保护工作。
(2)压制无效时，立即报警或服务单位。
(三)歹徒犯罪，应当正当防卫，制服他。
动词（verb的缩写）服务单位火灾爆炸事故的处置
(1)立即报警，报警方法和内容规范。
(2)及时通知服务单位或相关部门领导。
(3)疏散围观群众，打开消防车辆进入火灾现场的通道。
(4)采取必要措施防止事态扩大。比如要积极开展消防教育，对受伤人员进行教育，对易燃、易爆、危险物品要撤离现场，防止火势蔓延。(5)做好现场保护工作，协助善后和火灾事故调查。
不及物动词群体性影响事件的处置
当许多人影响服务单位时，应采取以下措施
(1)立即向服务单位的有关部门和领导汇报。同时报警求助，以便抓住机会处理群体性事件。
(2)迅速关门，禁止不明身份者进入，必要时关闭所有出口通道。
(3)努力做好劝阻、说服和说服工作，努力缓和矛盾，防止群体性事件的升级和扩大。
(4)密切关注群体性事件领导人的动向，努力记住他们的身体特征，以便事后进行调查并采取有针对性的措施
(5)人民警察到达现场后，如实反映有关情况，协助处置工作。
(6)夜间应打开所有出入口的灯，以便观察和掌握事态发展和全局。这样，一方面有助于防止别有用心的人借机闹事，另一方面也防止了踩踏、挤压伤害的发生。
七、处置人携带的可疑物品进出
出入境人员携带的可疑物品是指正常情况下出入境人员不宜持有的异常物品。有一些违法犯罪分子和一些特殊情况下的正常人(也就是可以说明携带物品的特殊情况)。因此，当进出人员携带可疑物品时，应采取以下措施：
(1)礼貌要求其说出所携带物品的名称和数量，并要求对方自行取出物品，出示相关携带证件，逐一核对。
(2)如果是正常的携带物品，要礼貌地说“谢谢合作”，就此作罢；如果您携带的物品违反规定，您应立即报告服务单位的相关部门进行处理。
(3)承运人拒绝接受检查的，可以礼貌地要求其等待，立即向服务单位报告，并要求有关部门处理。与此同时，应注意监测彼此的行动，以防止他们逃跑或犯罪。
八、外国人闯入大门的处理
外国人进大门是指外国人不主动出示通行证，直接进入服务区大门。如果出现这种情况，门卫和安全员应主动询问情况，并采取相应措施妥善处理。外国人闯入大门时，应采取以下措施：
(1)快速询问情况。如果没有通行证，说明规章制度，劝其离开，但要注意方式和礼仪。
(2)重要国家机关和要害部位发现外国人进入，应提高警惕，立即报告本单位有关部门，必要时报告公安机关处置。
九、处置停电或夜间灯光突然熄灭
出入口的灯晚上突然熄灭可能有很多原因。供电部门因故停止供电，一般会提前告知。值班保安应在停电开始前打开备用照明设备，以保证保安的正常服务。如果出入口的灯因不明原因突然熄灭，应提高警惕，并采取以下措施进行处置：(1)关闭大门，暂停人员进出，防止坏人潜入或逃离服务单位。
(2)立即向有关部门或单位领导汇报，以便查明情况，尽快恢复照明。
(3)严密监视出入口的移动，防止犯罪分子趁机破坏。
十、服务单位盗窃抢劫案件的处理
服务单位遇到盗窃抢劫案件时，应采取以下措施
(1)严格控制出入人员，必要时关闭车门，防止行凶者逃跑或歹徒驾车外闯。特别是要防止坏人措手不及，混进或从出入口进入服务单位。
(2)严格检查出入境人员的身份证件及随身物品，尽量查找可疑物品或盗窃抢劫线索。特别是要详细登记来来往往的人的身份和证件，以便日后调查。
(3)高度警惕，加强自我保护，防止肇事者跳墙、杀人或强行逃跑。
十一、如遇他人报告紧急处置
如果有人报告紧急情况，应采取以下措施：
(1)警惕。特别是夜深人静的时候，应急记者要警惕，避免被歹徒伤害。
(2)询问情况。在对方没有疑问的前提下，详细询问突发事件的相关内容以及记者的姓名、单位、地址、电话等信息，并当场做好记录。
(3)判断真伪。根据记者提供的相关信息，进行认真分析，如果条件允许，迅速做出一些佐证性的理解，判断真实的紧急程度。确认发生与服务单位安全有关的紧急情况时，应当立即向单位领导报告，并采取必要的防范措施。
(4)如突发事件与服务单位无直接利害关系，应立即上报公安机处置。
(5)在涉及人身安全的紧急情况下，应在确保人群安全的基础上，尽快抢救伤员。
